大学４回生で留学したんですが、留学させてもらう条件が「卒業後、メーカーに入社する。」ということだったんです。ですから、留学して、卒業すると同時に就職試験なんて受けずに名前だけ書いてメーカーに入社しました。そこで、家電についての色々なことを勉強させてもらって、２年経ったタイミングで退職して家業に入りました。

事業自体は、地域に密着した町の電気屋さんとして大きな変化はありませんでしたよ。ただ、世の中の電気屋の在り方が少しづつ変わり始めている時期でした。「地域密着型の電気店」と「多店舗展開する電気店」の二極化が始まる時期でした。

家業を継いだ以上は、自分の色を出したいと思いましたし、町の電気屋さんに収まるのもイヤでした。ですから、当時にしては珍しくパソコンを扱いだしたんです。「Windows95」の発売が、パソコンの爆発的な普及の起爆剤になって瞬く間に広がりましたが、私がパソコンを扱いだしたのは、その何年も前の事でした。そんなタイミングからパソコンを扱っていたので、蓄積されたノウハウや知識、経験は相当量のストックがあるので、現在では、ただのパソコンの販売のみならず、その周辺環境の整備についても相談をお受けしていますよ。

「何でもやります！」というのが弊社の売りですね。勿論、出来ないこともありますから、その時は出来ませんと言いますが、とにかく何でも相談してもらいたいとは思っています。また、ここ数年では補助金や助成金を活用した省エネ設備の導入等の提案が得意ですよ。私は、電気屋の社長ですが行政書士ではありません。ですから、補助金等の申請を代行しても費用は頂かないんです。ですから、弊社に依頼してくださったお客様は単純に助成金や補助金を活用して安く省エネ設備を導入していただけるんですよ。

「営業活動をしていない。」っていうのが特徴というか自慢ですね。既にお付き合いのあるお客様からのご依頼や相談、ご紹介と自社のホームページからの反響で毎日忙しくさせて頂いています。中でも、ホームページからの問い合わせの多さにはびっくりしています。ビフォーアフター等の事例をとにかくたくさん載せているんですが、それをご覧になられたお客様からの問い合わせが本当に多いんです。

確かに、色々なお客様から反響があります。例えば、「ネットで買った冷蔵庫をマンションの３階まで持って上がって欲しい。」とか。「それウチに言う？」みたいな問い合わせがあります。そういう場合、こちらからお断りしてもいいのかもしれませんが、無下に断るようなことはしないんですよ。そういうお客様に対しても、しっかりコストがかかることをお伝えして、それでもご納得頂けるようなら対応させて頂いています。

社内に、親族がいないので、血縁関係のない従業員にどうやって円滑に事業承継するか？が当面の課題かと考えています。今後円滑に事業承継出来るように、考え方やノウハウ、社内実務といった金銭面以外の部分に関して、誰かに一任するのではなく全員で共有して取り組んでもらっています。