保険会社に入ったとき私は２５歳でした。年齢が若い上、大学は大阪に通っていて就職したのは東京。ですから、地元に保険の話が出来るような知り合いなんていませんでした。そんな私の状況とは裏腹に、保険会社とは半年毎の契約更新がありました。査定をクリアできなければ契約は更新されない訳です。そんな厳しい環境の中、飛び込み営業から何から何まで出来ることは全部やってがむしゃらに活動しました。その結果、何とか３年間の修行期間を耐え抜くことが出来たんです。３年経ってみると、入社時５００人ほどいた同期は５０人程度に減っていました。それから、修行時代の３年の中でお付き合いの始まった私のお客様をもって家に戻ったのですが、いざ戻ってみると母と仕事の仕方が合わなかったんです。私は、母と言えど割り切ってビジネスとして接していましたが、母はどこまでいっても親子の感覚でした。ですから、同じ事務所で仕事をしていましたが、やっていることは別々でした。しかし、そんな状況がいつまでも続く訳もなく、母が７０歳を過ぎたときいよいよ引退を考えないといけなくなったタイミングで祇園でラーメン屋をやっていた兄に声を掛けてラーメン屋は人に任せて戻ってきてもらったんです。そして、母のお客様を兄に引き継いでもらって現在に至ります。

私なりの「組織論」を大切にしています。独立したての頃は、兄と２馬力でした。それを３馬力にするためにスタッフを採用する訳です。さらに、４馬力にするためにまた採用をする。そしてさらに・・・。こういうことをしていると、ずっとエンジンを増やすために採用し続けないといけません。ですから、私は現場から離れ、直接営業活動をするのではなく、それ以外の対外的な活動に専念して新しいビジネスチャンスを作るようにしています。そうして、ゼロからイチを作ったら後はスタッフに任せて、私はそうして作り上げた組織全体をどう回すかということを考え運営することに徹しています。

私の趣味の一つにゴルフがあるのですが、それを聞いたロータリークラブの先輩に、「シングルにならなゴルフが趣味って言うたらあかん。人数合わせで呼ばれるゴルフは仕事にならんぞ。」と言われたんです。ゴルフをやってらっしゃる経営者の皆さんはやっぱりゴルフのうまい人とまわりたいと思うし、「俺の知り合いにゴルフがメチャクチャ上手いやつがいる！」ってほかの経営者のゴルフ仲間に言いたいもんだと。だから、やるなら突き詰めてうまくならなあかんと教えて頂いてから時間を作っては練習をするようにしています。こう教えて頂いたときに、やっぱり何をするにしてもちょっと突き抜けないといけないなと感じました。ちょっと突き抜けると、今まで会うことが出来なかったような、その先のステージにいらっしゃる方と仲良くなることが出来ますから。

「すべてのつながりをすべての喜びに」という理念を掲げているのですが、弊社と関わる皆様とのつながりの一つ一つを大切にし、皆様に少しでも喜んで頂ければと考えています。昔は保険会社は違えど商品自体に大きな違いはありませんでした。ですから、他社とどこで差をつけるのか？ということがポイントになる訳ですが、私はこの業界に入った時から、お客様の御用聞きのようなことをずっとしていました。それは、現在でも続けているのですが、そうすることでお客様との関係を作っています。「スマホで検索するくらいなら藤田に聞こう！」そんな風に思って頂ければなと思っています。会社としても、このようなスタンスを取っているので保険を通してお客様に貢献することは当然なのですが、お客様の日常にもっと入り込みアイネットに聞けば何でも解決すると言うような「アナログ版Google」みたいな存在になることを目指しています。

保険業界というのは非常に競合の多い業界です。そんな業界内では食い合いが始まっています。また、生損保問わず保険もネットの時代なんて言われますが、実はネット保険のシェアは全体の２０％程度で、昔から増えることなく変わっていないんです。その大きな要因は「日本の文化」にあると考えています。やはり日本人は対面することを心のどこかで望んでいるんだと思います。これを踏まえ、弊社では、昨年から向こう５年でスタッフを徐々に増やしお客様との接点を増やしていきたいと考えています。そして、長岡京市のこの地域の中で総合病院のような保険代理店ではなく「町のお医者さん」のような存在の保険代理店になりたいと考えています。「車の保険の更新のハガキ来たんやけど、分からんしちょっと教えてー！」なんて言って気軽に相談しに来ていただけるような場所にしていきたいですね。